ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการที่กำหนดเองคืออะไร?

เฮ้ ฉันเป็นผู้ให้บริการที่กำหนดเองและในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันเคยเห็นทั้งสิ่งที่น่าอัศจรรย์และข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งมาพร้อมกับการเสนอและใช้บริการส่วนบุคคลเหล่านี้ ในบล็อกนี้ฉันจะแบ่งปันความเสี่ยงบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการที่กำหนดเอง

1. ความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน

หนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดเมื่อพูดถึงบริการที่กำหนดเองคือศักยภาพสำหรับความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน เมื่อลูกค้ามาหาฉันพวกเขาอาจมีความคิดที่คลุมเครือในหัวของสิ่งที่พวกเขาต้องการ ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจบอกว่าพวกเขาต้องการ "การออกแบบงานศิลปะกระดาษงานแต่งงานที่ไม่เหมือนใคร" แต่“ ไม่เหมือนใคร” หมายถึงอะไรจริงๆ? มันอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างสำหรับคนที่แตกต่างกัน

ในฐานะผู้ให้บริการฉันพยายามถามคำถามให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อตอกย้ำสิ่งที่ลูกค้ามีอยู่ในใจ อย่างไรก็ตามบางครั้งยังมีช่องว่างในการสื่อสาร สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความผิดหวังในตอนท้ายของลูกค้าหากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่ตรงกับภาพลักษณ์ทางจิตของพวกเขา และในฐานะผู้ให้บริการมันอาจจะน่าหงุดหงิดเพราะฉันใช้ความพยายามอย่างมากตามข้อมูลที่ฉันได้รับ

สมมติว่าลูกค้าต้องการไฟล์การปรับแต่งศิลปะกระดาษงานแต่งงานในฝัน- พวกเขาบอกฉันว่าพวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่าง“ สง่างาม” และ“ โรแมนติก” แต่สิ่งที่คนคนหนึ่งคิดว่าสง่างามอาจแตกต่างจากคำจำกัดความของผู้อื่น ถ้าฉันสร้างการออกแบบที่ฉันคิดว่ามีความสง่างาม แต่ลูกค้ามีวิสัยทัศน์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงมันสามารถนำไปสู่การแก้ไขกลับมามากมาย - และ - การแก้ไขซึ่งอาจเป็นเวลา - การบริโภคและค่าใช้จ่ายสำหรับทั้งสองฝ่าย

2. ค่าใช้จ่ายมากเกินไป

บริการที่กำหนดเองมักจะมาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับปิด - ผลิตภัณฑ์หรือบริการชั้นวาง และมีความเสี่ยงที่จะมีค่าใช้จ่ายมากเกินไป บางครั้งในระหว่างกระบวนการปรับแต่งปัญหาที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นถ้าฉันทำไฟล์การปรับแต่งการติดตั้ง Paper Paper Artและลูกค้าตัดสินใจที่จะเปลี่ยนขอบเขตของโครงการครึ่งทาง บางทีพวกเขาอาจต้องการเพิ่มองค์ประกอบเพิ่มเติมหรือเปลี่ยนโทนสี

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถเพิ่มต้นทุนของวัสดุแรงงานและเวลา ในฐานะผู้ให้บริการฉันพยายามที่จะล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการร้องขอการเปลี่ยนแปลง แต่ลูกค้าอาจไม่ทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถเพิ่มขึ้นได้เท่าใด และหากพวกเขาไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็อาจนำไปสู่ข้อพิพาท

อีกปัจจัยหนึ่งที่สามารถนำไปสู่ค่าใช้จ่ายที่เกินความจริงคือความซับซ้อนของการปรับแต่ง บางครั้งโครงการที่ดูเหมือนตรงไปตรงมาในตอนแรกกลายเป็นเรื่องยากกว่าที่คาดไว้ นี่อาจเป็นเพราะความท้าทายทางเทคนิคเช่นการสร้างพื้นผิวที่เฉพาะเจาะจงหรือบรรลุรายละเอียดในระดับหนึ่งในศิลปะกระดาษ เวลาและความพยายามพิเศษที่จำเป็นในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้สามารถผลักดันค่าใช้จ่ายได้

3. ล่าช้าในการจัดส่ง

บริการที่กำหนดเองมักจะใช้เวลานานกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมาตรฐาน มีหลายปัจจัยที่อาจทำให้เกิดความล่าช้า ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าไม่แน่ใจและเปลี่ยนความคิดเกี่ยวกับการออกแบบก็สามารถชะลอกระบวนการได้อย่างมีนัยสำคัญ สมมติว่าฉันกำลังทำงานกับไฟล์การติดตั้งศิลปะกระดาษสีฟ้าในฝันและลูกค้าไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับสีน้ำเงินที่แน่นอนหรือตำแหน่งขององค์ประกอบบางอย่าง

ทุกครั้งที่พวกเขาเปลี่ยนแปลงฉันต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพซึ่งสามารถกินได้มาก นอกจากนี้ปัจจัยภายนอกอาจทำให้เกิดความล่าช้า ตัวอย่างเช่นหากมีปัญหาห่วงโซ่อุปทานและวัสดุที่ฉันต้องการสำหรับการปรับแต่งจะไม่สามารถใช้ได้ตรงเวลา

ในฐานะผู้ให้บริการฉันพยายามให้ไทม์ไลน์ที่สมจริงแก่ลูกค้าเสมอ แต่ความล่าช้ายังคงเกิดขึ้นได้และนี่อาจเป็นปัญหาสำคัญสำหรับลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจงเช่นงานแต่งงานหรือเหตุการณ์ หากบริการที่กำหนดเองไม่ได้ส่งตรงเวลาอาจทำให้เกิดความเครียดและความผิดหวังมากสำหรับลูกค้า

4. ความแตกต่างด้านคุณภาพ

คุณภาพเป็นเรื่องส่วนตัวและสิ่งที่คนคนหนึ่งคิดว่าคุณภาพสูงอาจไม่เหมือนกันสำหรับคนอื่น เมื่อให้บริการที่กำหนดเองมีความเสี่ยงต่อความแตกต่างด้านคุณภาพเสมอ ฉันภูมิใจในงานของฉันและพยายามส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เสมอ แต่บางครั้งลูกค้ามีมาตรฐานที่เฉพาะเจาะจงมากซึ่งอาจพบได้ยาก

ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจคาดหวังความแม่นยำในระดับหนึ่งในศิลปะกระดาษที่ท้าทายอย่างยิ่งที่จะบรรลุ หรือพวกเขาอาจมีความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความทนทานของวัสดุที่ใช้ หากลูกค้าไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่กำหนดเองอาจนำไปสู่ความไม่พอใจและอาจทำลายชื่อเสียงของฉันในฐานะผู้ให้บริการ

5. ปัญหาทรัพย์สินทางปัญญา

ในโลกของบริการที่กำหนดเองปัญหาทรัพย์สินทางปัญญาอาจเป็นความเสี่ยงที่แท้จริง เมื่อฉันสร้างการออกแบบที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าอาจมีคำถามเกี่ยวกับผู้ที่เป็นเจ้าของสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ในกรณีส่วนใหญ่ฉันทำให้ชัดเจนในสัญญาของฉันว่าลูกค้ามีสิทธิ์ใช้การออกแบบที่กำหนดเองเพื่อจุดประสงค์ที่ตั้งใจไว้ แต่ฉันเก็บลิขสิทธิ์ไว้สำหรับการออกแบบเอง

อย่างไรก็ตามความเข้าใจผิดยังคงสามารถเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจคิดว่าพวกเขามีสิทธิ์ที่จะทำซ้ำการออกแบบและขายมันในเชิงพาณิชย์ซึ่งฉันไม่อนุญาต ในทางกลับกันถ้าฉันใช้องค์ประกอบจากการออกแบบหรือศิลปินอื่น ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมก็สามารถนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมาย นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้ให้บริการและลูกค้าที่จะมีข้อตกลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

6. การพึ่งพาผู้ให้บริการ

เมื่อลูกค้าใช้บริการที่กำหนดเองพวกเขาจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ หากมีบางสิ่งเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการเช่นความเจ็บป่วยการล้มละลายหรือการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในทิศทางธุรกิจก็สามารถปล่อยให้ลูกค้าอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ตัวอย่างเช่นถ้าฉันอยู่ในระดับกลาง - ขนาดใหญ่การปรับแต่งการติดตั้ง Paper Paper Artและฉันมีเหตุฉุกเฉินของครอบครัวที่บังคับให้ฉันหยุดพักขยายลูกค้าอาจถูกทิ้งไว้กับโครงการที่ยังไม่เสร็จ

ลูกค้ายังพึ่งพาความเชี่ยวชาญและความรู้ของผู้ให้บริการ หากผู้ให้บริการไม่มีทักษะหรือประสบการณ์ที่จำเป็นในการปรับแต่งให้สำเร็จก็สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ย่อยได้ ในฐานะผู้ให้บริการฉันพยายามที่จะเชื่อถือได้และสื่อสารปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าของฉันโดยเร็วที่สุด แต่สถานการณ์เหล่านี้ยังคงเกิดขึ้นและพวกเขามีความเสี่ยงต่อลูกค้า

บทสรุป

แม้จะมีความเสี่ยงเหล่านี้บริการที่กำหนดเองสามารถให้ประโยชน์มากมาย พวกเขาอนุญาตให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการปรับให้เหมาะกับความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา ในฐานะผู้ให้บริการฉันทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้โดยมีการสื่อสารที่ชัดเจนกับลูกค้าของฉันตั้งค่าความคาดหวังที่เป็นจริงและมีสัญญาที่กำหนดไว้อย่างดี

หากคุณกำลังพิจารณาใช้บริการที่กำหนดเองฉันขอแนะนำให้คุณทำวิจัยถามคำถามมากมายและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด และถ้าคุณสนใจในการปรับแต่งศิลปะกระดาษงานแต่งงานในฝัน-การปรับแต่งการติดตั้ง Paper Paper Art, หรือการติดตั้งศิลปะกระดาษสีฟ้าในฝันอย่าลังเลที่จะเข้าถึงการอภิปรายการจัดซื้อจัดจ้าง ฉันมาที่นี่เพื่อทำงานร่วมกับคุณเพื่อสร้างสิ่งที่น่าอัศจรรย์ในขณะที่จัดการความเสี่ยงเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การอ้างอิง

• ความรู้และประสบการณ์ทั่วไปจากการให้บริการที่กำหนดเองในอุตสาหกรรมศิลปะกระดาษ
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับการจัดการลูกค้า - ความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการในสถานการณ์บริการที่กำหนดเอง